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West Neighbourhood House et Prospérité Canada se sont associés pour adopter une plateforme d’accompagnement et de conseils en matière financière. Le but est de mettre au point une plateforme qui intègre harmonieusement toutes les fonctions, depuis le premier point de contact jusqu’au soutien continu du client par le conseiller ou l’accompagnateur financier. L’évaluation et le suivi du mieux-être financier des clients sont d’une importance capitale et permettront d’adapter le soutien aux besoins des consommateurs. La plateforme permettra de comprendre les indicateurs clés comme la progression du revenu, l’épargne, la cote de crédit et la progression des objectifs financiers.

Participant : West Neighbourhood House (en anglais seulement)

Le Questionnaire sur la Vidéo Introduction aux services bancaire pour étudiants permet d’évaluer la compréhension des étudiants de la vidéo Introduction aux services bancaires pour étudiants. Cette vidéo donne de l’information sur les options de compte qui s’offrent aux étudiants, les opérations bancaires en ligne et l’utilisation d’une application mobile, la marche à suivre pour obtenir des conseils financiers, l’établissement et le maintien d’un budget, et les emprunts judicieux. Elle offre également de l’information sur les arnaques et les fraudes, en plus de présenter une liste de choses à faire relativement à l’ouverture de comptes, aux emprunts et à la sécurité en ligne.

Participant : Banque Scotia

La Société de conseil en crédit offre des conseils gratuits et confidentiels en matière de crédit et des solutions peu coûteuses en matière d’endettement afin de soutenir les Canadiennes et les Canadiens et de leur donner les moyens d’agir. Les clients sont interrogés à trois occasions (premier rendez-vous de consultation, examen annuel et achèvement du Programme de gestion des dettes) afin de mesurer l’efficacité des conseils et de l’assistance fournis ainsi que leurs effets à court et à long terme sur les schémas comportementaux.

Participant : Société de conseil en crédit

L’Autorité des marchés financiers reçoit depuis une dizaine d’années des signalements de victimes de fraudes survenues sur des sites d’investissement frauduleux. Cette forme de fraude entraîne un éventail de conséquences pour les victimes. La Clinique de cyber-criminologie a été identifiée comme partenaire, puisqu’elle offre des services d’accompagnement individualisé aux victimes de fraudes en ligne et des outils de prévention. La collaboration vise à orienter les victimes qui s’adressent à l’Autorité, vers la Clinique afin qu’elles reçoivent un accompagnement adapté à leur situation.

Participant : Autorité des marchés financiers (AMF)

Le Centre collabore actuellement avec les fournisseurs de services financiers, des organismes de services sociaux, des décideurs politiques et des avocats en droit familial pour concevoir des outils et des ressources qui les aideront à déceler les signes de violence économique chez les victimes de violence conjugale et à intervenir dans les cas de violence. Ces outils et ressources comprennent un outil de détection de la violence économique destiné aux fournisseurs de services sociaux qui vise à aider les travailleurs de première ligne à repérer les victimes et à les aiguiller vers les ressources financières appropriées, des fiches de renseignements à l’intention des banques, les fournisseurs de services sociaux et le grand public sur les tactiques de violence économique et les ressources sur cet enjeu, de même qu’un cours de littératie financière conçu expressément pour aider les victimes/survivant(e)s à se rétablir de la violence économique.

Participant : Centre canadien pour l’autonomisation des femmes (en anglais seulement)

Le programme À l’aide! Comment gérer votre argent sur le campus est conçu pour offrir aux étudiants de niveau postsecondaire les compétences financières dont ils ont besoin pour mener à bien leur parcours scolaire, et plus encore. Il propose également des formations et des possibilités d’emploi intéressantes, ce qui permet aux étudiants de renforcer leur littératie financière et leur expérience professionnelle en vue d’un avenir plus prometteur.

Participant : La Fondation canadienne d’éducation économique

La présente étude de consommation, portant sur 4000 adultes de l’Ontario, offre une excellente occasion à l’ARSF de mieux connaitre les attitudes des consommateurs (par ex., la confiance, la satisfaction), leurs relations avec les services financiers réglementés (par ex., connaissances, comportement des consommateurs), et les caractéristiques des consommateurs, y compris les caractéristiques de vulnérabilité. En établissant des données de référence quantitatives, l’étude va permettre à l’ARSF au cours du temps de surveiller l’incidence des évolutions des marchés, de la réponse des secteurs de l’action réglementaire sur les consommateurs, les membres, et les bénéficiaires.

Participant : Autorité ontarienne de réglementation des services financiers

Dans le cadre de sa vision IMAGINE 2030 en faveur du bien-être financier de tous les Canadiens, FP Canada s’est engagé à mener un sondage annuel pour mesurer la santé financière des Canadiens au moyen d’indicateurs ciblant 4 domaines : le bien-être financier, la confiance financière, l’accès aux conseils financiers, et la confiance à l’égard des professionnels financiers. Les résultats du sondage inaugural ont été publiés dans le rapport d’analyse comparative IMAGINE 2030 qui a été publié en mai 2022. FP Canada fournira un rapport d’étape chaque année jusqu’en 2030.

Participant : FP Canada (en anglais seulement)

Black Moms Connection a lancé FinLit U en 2020. Il s’agit d’un cours de maître en littératie financière de huit semaines destiné aux mères noires, et il est donné par des professionnels noirs de la finance. Les responsables du programme consultent les consommateurs et les professionnels de la finance de la collectivité noire afin d’assurer une approche très personnalisée qui vise à améliorer la confiance et les taux d’inclusion dans le système financier. Ils utilisent des commentaires qualitatifs et quantitatifs pour évaluer l’accès des consommateurs aux produits et services financiers et leur utilisation, ainsi que pour se faire une idée des types d’expériences négatives auxquelles les consommateurs noirs peuvent être confrontés.

Participant : Black Moms Connection (en anglais seulement)

Le programme d’échange en matière de littératie numérique soutient des initiatives de formation sur les compétences de base en littératie numérique et favorise l’inclusion des Canadiens des groupes sous-représentés qui n’ont pas les compétences de base en littératie numérique pour participer à l’économie et à la société numériques. Il suit de nombreuses mesures axées sur la stratégie, y compris le pourcentage de participants de groupes sous-représentés dans l’économie numérique et le pourcentage d’utilisateurs du programme qui ont augmenté leur niveau de confiance, ainsi que ceux qui déclarent avoir amélioré leurs compétences en matière d’utilisation d’Internet.

Participant : Innovation, Sciences et Développement économique Canada

Le Financial Resilience Institute se livre à des activités régulières de collecte de données, d’analyse et de publication de rapports indépendants sur l’écosystème offerts gratuitement en ce qui concerne la résilience financière, la santé financière et le bien-être financier des Canadiens et des segments de la population les plus vulnérables financièrement, ainsi que les défis en matière d’inclusion financière et l’accès à de l’aide. Ces activités comprennent la mesure et le suivi de la résilience financière des ménages au moyen de l’indice de résilience financière Seymourᴹᴰ de l’Institut, qui est évalué par les pairs, et d’instruments d’études sur le bien-être financier.

Participant : Financial Resilience Institute (en anglais seulement)

Le programme Gérer votre argent au Canada aide les nouveaux arrivants à explorer les systèmes financiers canadiens en intégrant des sujets financiers à la formation linguistique, afin qu’ils se sentent mieux préparés à la vie au Canada. Avec des ateliers offerts aux niveaux de base, intermédiaire et avancé, le programme propose une éducation financière adaptée à une variété de besoins d’apprentissage et d’antécédents.

Participant : La Fondation canadienne d’éducation économique

L’Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires est conçue pour recueillir des renseignements au cours de la pandémie sur les façons dont les Canadiens consomment des produits financiers durant cette période et la mesure dans laquelle ils se prévalent des mesures d’aide financière liées à la COVID-19 offertes par les banques.

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

QUBER est une application pour les finances personnelles qui utilise le jeu pour favoriser l’épargne et l’apprentissage. Elle utilise de l’information sur les difficultés propres à l’épargne, des loteries et des programmes d’épargne de contrepartie pour inciter les gens à épargner davantage. En collaboration avec les employeurs et les institutions financières, elle peut recueillir des données essentielles sur la démographie et la vulnérabilité (p. ex., les personnes qui n’ont pas de fonds d’urgence ou celles qui vivent d’une paye à l’autre), ainsi que des mesures axées sur la stratégie sur le succès, et le nombre, des utilisateurs qui relèvent des défis permettant de suivre les montants d’épargne, la fréquence, les frais payés et les niveaux de confiance.

Participant : QUBER (en anglais seulement)

« Savings Circles » est un programme offrant des comptes de développement personnel qui travaille avec les personnes à faible revenu et à la recherche de plus de stabilité qui vivent à Calgary et dans les environs ou qui sont des Autochtones résidant dans le territoire visé par le Traité no 7. Pour une période de 6 mois, les participants s’engagent à épargner un montant de 5 $ à 50 $ chaque mois, à participer à au moins 2 réunions individuelles avec un facilitateur, et à assister à 7 ateliers sur la gestion de l’argent. Pendant la durée du programme, les économies des participants sont bonifiées selon un ratio de 3:1, ce qui leur permet d’épargner jusqu’à 1 200 $ pour acheter un bien durable et significatif qui va améliorer leur qualité de vie.

Participant : Momentum (en anglais seulement)

Au moyen du mentorat par les pairs, Jeunesse Enrichie a atteint plus de 174 000 élèves du secondaire et 6 500 étudiants universitaires à travers le Canada en offrant des ateliers donnés par des étudiants universitaires formés. De plus, Jeunesse Enrichie a travaillé en partenariat avec des organismes d’autonomisation des Autochtones à l’élaboration de programmes qui donnent des leçons de littératie financière aux jeunes Autochtones. Pour suivre son impact, Jeunesse Enrichie demande aux participants de remplir un sondage avant et après la formation pour évaluer l’incidence qu’elle a sur leurs connaissances.

Participant : Jeunesse Enrichie

Des programmes de littératie financière gratuits et non commerciaux destinés à améliorer les connaissances des Canadiens quant à la gestion responsable de leurs finances personnelles, en vue de les aider à atteindre un mieux-être financier. Présentés partout au Canada par des banquiers bénévoles issus des collectivités, les séminaires sont présentés en français et en anglais, de façon virtuelle et en personne.

Participant : Association des banquiers canadiens

Le Sondage sur la sensibilisation des consommateurs à l’égard de leurs droits et responsabilités en matière financière recueille des preuves sur certains droits et responsabilités en matière financière, souligne les lacunes potentielles dans la sensibilisation des consommateurs sur certains risques financiers (mis en évidence dans l’examen des pratiques commerciales des banques récemment mené par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada), et évalue les résultats obtenus par rapport aux résultats de base de 2019.

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

Le Programme d’établissement financé par IRCC vise à fournir aux nouveaux arrivants au Canada des renseignements afin de prendre des décisions éclairées, des compétences adéquates en langues officielles, et le soutien pour établir des réseaux au sein de leur nouvelle collectivité. La stratégie de mesure du rendement du Programme permet de mesurer et de communiquer en permanence les résultats attendus du Programme (y compris par le biais des données, des recherches et des rapports pertinents).

Participant : Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

Le questionnaire permet d’évaluer la compréhension des consommateurs de l’article Les erreurs financières les plus fréquentes à éviter au Canada, qui renferme des conseils sur l’établissement d’un budget, l’importance de lire les petits caractères et les contrats, l’établissement et le maintien d’un bon dossier de crédit, l’utilisation judicieuse des cartes de crédit, etc.

Participant : Banque Scotia

Le programme L’argent et vous : Édition des aînés est conçu pour aider les Canadiens qui avancent en âge à planifier leurs finances et leur retraite en toute confiance. Grâce à des ateliers spécialisés, le programme fournit de précieux conseils sur la gestion des finances à la retraite, ce qui permet aux aînés d’être bien préparés pour leur avenir financier.

Participant : La Fondation canadienne d’éducation économique

Des programmes de littératie financière gratuits et non commerciaux destinés à améliorer les connaissances des Canadiens quant à la gestion responsable de leurs finances personnelles, en vue de les aider à atteindre un mieux-être financier. Présentés partout au Canada par des banquiers bénévoles issus des collectivités , les séminaires sont présentés en français et en anglais, de façon virtuelle et en personne.

Participant : Association des banquiers canadiens

Charitable Allowance (en anglais seulement) est un outil en ligne grâce auquel les adultes peuvent aider les enfants et les adolescents à faire preuve de générosité et à acquérir de précieuses aptitudes à la vie quotidienne. En distribuant des fonds de bienfaisance au moyen des comptes Impact, les enfants peuvent explorer les causes qui leur tiennent à cœur, prendre des décisions éclairées en matière de dons et développer leur littératie financière – tout cela avec les conseils d’adultes de confiance.

Participant : Charitable Impact (en anglais seulement)

ÉCAR publie des guides et des rapports à l’intention des intervenants sur la manière d’appliquer les connaissances comportementales, et fait de la recherche sur les consommateurs de produits financiers — p. ex., en recueillant des données sur le choix des cartes de crédit et les moyens de promouvoir efficacement les comportements propices à l’épargne.

Participant : Économie comportementale en action à Rotman (en anglais seulement)

La trousse de ressources pour l’évaluation de la littératie financière comprend des mesures alignées sur la stratégie qui recueillent des données sur la fréquence et les types de possibilités d’aide financière que les consommateurs saisissent.

Participant : Prospérité Canada

Le Suivi mensuel du bien-être financier (appelé auparavant le Sondage sur bien-être financier lié à la COVID-19) est un sondage mensuel visant à recueillir de l’information sur la gestion financière et le bien-être financier quotidiens des Canadiens.

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

L’Enquête canadienne sur les capacités financières est conçue pour éclairer les connaissances, les capacités et les comportements des Canadiens relativement à leurs décisions financières. Ses objectifs principaux sont d’évaluer la situation des Canadiens par rapport à des indicateurs de bien-être financier et d’éclairer les efforts visant à rehausser leur littératie financière.

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

Le questionnaire sur l’immigration au Canada permet d’évaluer la compréhension des consommateurs de l’article Guide pour aider les nouveaux arrivants à choisir un compte bancaire, qui renferme de l’information sur les critères d’admissibilité auxquels il faut satisfaire pour ouvrir un compte bancaire, explique comment choisir et ouvrir un compte bancaire avant d’arriver au Canada, les options de compte une fois au Canada, la possibilité d’établir une cote de crédit, etc.

Participant : Banque Scotia

Fintech Cadence soutient l’écosystème de la littératie financière, ce qui favorise un accès numérique accru et une littératie numérique améliorée, en aidant à construire et à soutenir la communauté des technologies financières. Fintech Cadence favorise l’éducation des talents des sociétés de technologie financière, soutient les entreprises débutantes et établit des collaborations avec les institutions financières pour aider à relever les défis du secteur. Fintech Cadence suit les sociétés de technologie financière au Canada, leurs domaines de spécialisation, les types de produits et de services qu’elles offrent, et fournit des détails sur leurs publics cibles.

Participant : Fintech Cadence

L’Étude pilote : Services « Achetez maintenant, payez plus tard » offerts au Canada est un sondage auprès des consommateurs canadiens par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada qui vise à approfondir la compréhension de l’Agence en matière du marché canadien des services « Achetez maintenant, payez plus tard ».

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

Le programme Les jeunes et l’argent est une ressource de littératie financière très populaire auprès des étudiants, qui leur permet de prendre des décisions financières éclairées alors qu’ils se préparent pour l’avenir. En plus de cette ressource, le programme propose des ateliers financiers captivants à l’intention des étudiants, ainsi que de leurs parents et des enseignants qui les soutiennent dans leur parcours d’éducation financière.

Participant : La Fondation canadienne d’éducation économique

Seedwell est également une application pour les finances personnelles qui utilise des données comportementales pour aider les consommateurs. Fournie par les employeurs, l’application constitue un noyau central pour aider les employés à s’y retrouver sur le marché financier, en commençant directement par le dépôt de leur chèque de paye. Les consommateurs reçoivent des encouragements (p. ex., en anticipant leur salaire et en définissant des façons d’utiliser ces fonds) et ont accès à des documents de littératie financière et à des conseillers financiers, sans qu’on leur recommande des produits en particulier.

Participant : Seedwell (en anglais seulement)

Un régime d’épargne-retraite conçu pour rendre la retraite plus facile et abordable pour les travailleurs canadiens du secteur sans but lucratif.

Participant : Common Good Plan (en anglais seulement)

Equifax se concentre actuellement sur l’acquisition de données locatives au Canada dans le but d’appuyer les gens mal desservis sur le plan du crédit. Les Canadiens et Canadiennes qui louent leur logement paient souvent plus que ce qu’ils paieraient pour un prêt hypothécaire, mais on ne donne aucun crédit à ces personnes pour avoir effectué systématiquement ces paiements. En les ajoutant à l’adéquation, nous pouvons dresser un tableau plus précis pour les personnes qui ne disposent pas de données traditionnellement utilisées en vue d'illustrer leur santé financière, ce qui leur permet d’avoir un accès plus équitable au crédit.

Participant : Equifax

CPA Canada mène des sondages annuels, représentatifs à l’échelle nationale, dans le but d’examiner les attitudes et les impressions de la population par rapport aux finances personnelles. L’organisation cherche ainsi à comprendre les réactions des gens aux nouvelles réalités financières et aux facteurs de stress financier, de même que les approches retenues en matière de planification financière personnelle.

Participant : Comptables professionnels agréés du Canada (CPA)

L'évaluation mystère a pour but de comprendre comment les employés bancaires vendent des produits et des services financiers et comprendre l’expérience vécue par les consommateurs lors du processus de vente.

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

L’enquête Omnibus sur le bitcoinfait un suivi des tendances en ce qui concerne la connaissance, la détention et l’utilisation de cette cryptomonnaie et d'autres cryptoactifs par la population canadienne. L’enquête mesure également la littératie financière et cryptographique des Canadiens, ainsi que leur utilisation de l’argent comptant.

Participant : Banque du Canada

Femme SAFE est un cours de perfectionnement professionnel ayant pour but d’aider les éducateurs financiers à comprendre et à appliquer des approches tenant compte des traumatismes et de la violence (TVIA) lorsqu’ils soutiennent les femmes.

Participant : Familles Canada

Credit Canada GOLD est un programme d’accompagnement financier qui donne aux participants le soutien personnalisé dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs financiers personnels. Le programme consiste en 6 semaines de cours au terme desquelles du soutien continu est offert pendant 2 ans.

Participant : Credit Canada (en anglais seulement)

L’Enquête canadienne sur l'utilisation d'Internet 2022 recueille des données sur la façon dont les technologies numériques et l’Internet transforment la société, l'économie et la vie quotidienne des Canadiens.

Participant : Statistique Canada

La SCHL a interrogé plus de 4 000 consommateurs canadiens afin de mieux comprendre leurs opinions, attitudes et comportements à l’égard de l’achat d’une propriété et du processus d’obtention d’un prêt hypothécaire.

Participant : Société canadienne d'hypothèques et de logement

Eckler travaille en partenariat avec les employeurs, les régimes de pension et les syndicats de l’ensemble du Canada pour fournir des services de bien-être financier en milieu de travail aux employés ainsi qu’à ses participants. Le programme de mieux-être financier Guided Outcomes (GO)ᴹꟲ d’Eckler est un programme éducatif modulaire et multicanal couvrant l’ensemble des aspects du bien-être financier, de la gestion de trésorerie à la préparation à la retraite.

Participant : Eckler

CanAge travaille avec le gouvernement et des fournisseurs de services financiers pour déterminer les défis auxquels les employés de première ligne sont confrontés lorsqu’ils tentent d’offrir un service optimal et un traitement équitable aux personnes âgées. Ce travail présente un intérêt particulier pour favoriser la conformité des banques au Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés.

Participant : CanAge (en anglais seulement)

L'enquête sur l'épargne pour les personnes handicapées recueille des renseignements sur les connaissances et les comportements en matière d’épargne des Canadiens et des Canadiennes ayant une incapacité et de leurs soignants.

Participant : Statistique Canada

Un programme gratuit d’introduction à la littératie financière pour les apprenants adultes. Le programme offre des ressources gratuites, des ateliers et des cours en ligne visant à aider les apprenants et les apprenantes à gérer leurs finances en toute confiance.

Participant : ABC Alpha pour la vie Canada

Le Sondage sur les opérations bancaires des Canadiens évalue les expériences bancaires des aînés canadiens et cerne les défis et les solutions possibles.

Participant : Agence de la consommation en matière financière du Canada

L'objectif de la recherche est d'aider l'OCRI à comprendre les attitudes, les connaissances, les croyances et les comportements des Canadiens, en particulier des investisseurs canadiens.

Participant : Organisme canadien de réglementation des investissements

Partage des connaissances, des expériences et des informations statistiques avec les régulateurs, le gouvernement, le secteur et les groupes de consommateurs pour aider à orienter les décisions d’intérêt public.

Participant : Ombudsman des services bancaires et d'investissement

Un programme conçu pour aider les personnes à faible revenu à atteindre la stabilité financière grâce à des économies et à des ateliers.

Participant : Organisation anonyme

Des indicateurs de l’autonomisation financière servent de ressource aux intervenants de l’écosystème pour suivre les progrès de manière systématique.

Participant : Prospérité Canada