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Renseignements sur l’initiative Évaluation mystère dans les banques de détail canadiennes
L'évaluation mystère a pour but de comprendre comment les employés bancaires vendent des produits et des services financiers et comprendre l’expérience vécue par les consommateurs lors du processus de vente.
Type d’initiative
- Sondage
Données démographiques recueillies
- Âge
- Éducation
- Groupe ethnoculturel
- Première langue
- Genre
- Revenu du ménage
- Statut d’immigration
- État civil
- Handicap physique ou mental
- Lieu de naissance
- Province / territoire de résidence
- Personne autochtone inscrite ou non
- Région urbaine ou rurale
- Minorité visible
- Situation de travail
- Année de l’établissement (si né à l’extérieur du Canada)
Population cible
- Grand public
- Peuples autochtones
- Nouveaux arrivants
- Personnes à faible revenu
- Personnes âgées
- Étudiants
- Femmes
- Jeunes adultes
Priorités associées
Cette initiative est liée aux priorités et résultats cibles suivants de la Stratégie nationale pour la littératie financière :
Disclaimer
Disclaimer: L’Agence de la consommation en matière financière du Canada ne cautionne, directement ou indirectement, aucun participant au Plan de mesure, et ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les produits ou services de ces organisations, ou l’adéquation de ceux‑ci à un usage particulier.
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