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Les services « Acheter maintenant, payer plus tard » permettent aux gens de rembourser leurs achats en versements, mais leur mode de fonctionnement n’est pas toujours facile à comprendre, ce qui peut entraîner des frais inattendus ou des difficultés financières pour les utilisateurs.

Cette analyse est fondée sur de la recherche et des constats fournis par les participants au Plan de mesure pour la Stratégie nationale pour la littératie financière. Les constats associés se trouvent au bas de la page.

Source : Étude pilote : Services « Achetez maintenant, payez plus tard »

L’assurance solde de carte de crédit est facultative et peut aider les consommateurs à rembourser leur solde en cas de changements dans leur vie, comme une perte d’emploi ou une hospitalisation. Une personne qui connaît ses droits est mieux en mesure de déterminer si une telle assurance lui convient.

Cette analyse est fondée sur de la recherche et des constats fournis par les participants au Plan de mesure pour la Stratégie nationale pour la littératie financière. Les constats associés se trouvent au bas de la page.

Source : Étude sur les consommateurs 2022, Sondage sur la sensibilisation des consommateurs à l’égard de leurs droits et responsabilités en matière financière

Les institutions financières utilisent la cote de crédit des consommateurs pour décider de leur prêter de l’argent ou pas. Souvent, les bureaux de crédit et les prêteurs ne divulguent pas les formules qu’ils utilisent pour calculer les cotes de crédit. C’est pourquoi il est difficile de savoir l’effet qu’une action particulière pourrait avoir sur la cote de crédit.

Cette analyse est fondée sur de la recherche et des constats fournis par les participants au Plan de mesure pour la Stratégie nationale pour la littératie financière. Les constats associés se trouvent au bas de la page.

Source : Étude pilote : Services « Achetez maintenant, payez plus tard », Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires

Moins de la moitié des Canadiens considèrent qu’ils sont bien informés sur le plan financier. Les Canadiens pourraient être plus intéressés à en apprendre davantage sur des sujets financiers liés à la gestion de leurs dépenses mensuelles ou à la planification pour l’avenir que sur des sujets liés à des produits financiers spécifiques comme les assurances.

Source : Sondage mensuel sur le bien-être financier de l’ACFC

Cette analyse est fondée sur de la recherche et des constats fournis par les participants au Plan de mesure pour la Stratégie nationale pour la littératie financière. Les constats associés se trouvent au bas de la page.

Source : QUBER App (en anglais seulement)

Près de 40 % des Canadiens seront la cible d’hameçonnage ou de piratage de leurs renseignements financiers. Ces cyberattaques peuvent causer de graves difficultés financières et émotionnelles.

Source : Sondage mensuel sur le bien-être financier de l’ACFC

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Source : Enquête canadienne sur l'utilisation de l'Internet

La préparation à la retraite peut paver la voie à un avenir confortable. Cependant, il peut être difficile de savoir exactement combien d’argent il faut épargner. Cette lacune sur le plan des connaissances peut se traduire par un manque d’argent et un stress financier accru plus tard dans la vie.

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Source : Enquête canadienne sur les capacités financières

Les cartes de crédit sont offertes par de nombreuses institutions financières et sont utilisées par un grand nombre de Canadiens. Il peut être difficile de comprendre les complexités de ces produits et les droits des consommateurs lorsqu’ils les utilisent.

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Source : Sondage sur la sensibilisation des consommateurs à l’égard de leurs droits et responsabilités en matière financière

Le stress financier peut nuire à la productivité au travail. L’adoption de bonnes habitudes d’épargne peut apaiser les craintes financières, ce qui se traduit par un environnement de travail où les employés sont plus concentrés et productifs.

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Source : QUBER App (en anglais seulement)

Emprunter de l’argent peut être avantageux, mais il peut aussi être difficile de savoir quand il faut éviter de le faire. Savoir quand et comment emprunter de l’argent permet d’éviter de s’endetter inutilement et de prendre de meilleures décisions financières.

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Source : Enquête canadienne sur les capacités financières

Plus de 1/3 des Canadiens déclarent que leur endettement a augmenté, et la gestion des dettes peut être une expérience difficile et stressante. Parler à un professionnel peut aider une personne à trouver des stratégies pour rembourser ses dettes selon un calendrier qui répond à ses besoins financiers.

Source : Sondage mensuel sur le bien-être financier de l’ACFC

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Source : Suivi mensuel du bien-être financier

Les incitatifs numériques peuvent encourager les Canadiens à améliorer leurs habitudes financières. Il peut s’agir d’envoyer des rappels utiles, de fournir des informations au bon moment ou de présenter le matériel de manière à ce qu’il soit facile à comprendre.

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Source : QUBER App (en anglais seulement)

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est responsable de la protection des droits et des intérêts des consommateurs de produits et services financiers au Canada. Elle a pour mandat de surveiller les entités financières sous réglementation fédérale comme les banques, et de renforcer la littératie financière des Canadiens.

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Source : Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires

Les fermetures de succursales peuvent créer des difficultés pour les Canadiens, plus particulièrement pour ceux qui ne sont pas en mesure de gérer leurs finances en ligne en raison d’un accès numérique limité.

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Source : Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires

Pour de nombreux Canadiens, il est difficile de se constituer une épargne. Par exemple, seulement la moitié des ménages canadiens dispose d’un fonds d’épargne d’urgence qui couvre trois mois de dépenses. En partageant leurs données avec les fournisseurs de technologie financière, les Canadiens peuvent avoir accès à des outils numériques qui sont susceptibles de les encourager à adopter des comportements financiers positifs.

Source : Sondage mensuel sur le bien-être financier de l’ACFC

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Source : QUBER App (en anglais seulement)

Avec une éducation financière adaptée à leurs besoins, les personnes peuvent acquérir les compétences nécessaires pour prendre des décisions éclairées à propos de leur situation financière unique.

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Source : Credit Canada GOLD (en anglais seulement), FinLit U (en anglais seulement)

Les institutions financières proposent une grande variété de cartes de crédit. Le taux d’intérêt, les frais, les récompenses et les avantages varient d’une carte à l’autre. Les Canadiens peuvent économiser en comparant les cartes de crédit avant d’en demander une.

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Source : Enquête canadienne sur les capacités financières

Des coûts ambigus ou confus peuvent donner lieu à des difficultés financières inattendues et causer du stress lors de l’achat d’une maison. Il est essentiel de bien comprendre tous les coûts liés à l’achat d’une maison pour prendre une décision financière éclairée, établir un budget efficace et éviter les dettes inattendues.

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Source : Enquête canadienne sur les capacités financières, Enquêtes auprès des consommateurs

Le marché financier est de plus en plus numérique. Les consommateurs ayant un accès numérique limité ou un faible niveau de littératie financière risquent d’en être exclus. Il est crucial de surmonter ces défis pour veiller à ce que tous les Canadiens puissent bénéficier des services bancaires numériques.

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Source : Enquête canadienne sur l'utilisation de l'Internet, Rapports indépendants sur l’écosystème offerts gratuitement (en anglais seulement)

Pour être efficace, l’écosystème financier doit être accessible à tous les Canadiens. Comprendre et améliorer l’accessibilité des services bancaires pour les Canadiens en situation de handicap favorisera l’inclusion financière et l’équité.

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Source : Sondage sur la sensibilisation des consommateurs à l’égard de leurs droits et responsabilités en matière financière, Enquête sur l'épargne pour les personnes handicapées