Renseignements sur les constats Un peu plus de la moitié des Canadiens (55 %) ont déclaré savoir que le gouvernement du Canada dispose d’un ministère ou d’un organisme chargé de protéger les consommateurs de produits et de services financiers. Quant aux autres, environ 1/3 d’entre eux (35 %) ne le savaient pas et 10 % ont déclaré qu’il n’existe pas de ministère ou d’organisme de ce type.

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est responsable de la protection des droits et des intérêts des consommateurs de produits et services financiers au Canada. Elle a pour mandat de surveiller les entités financières sous réglementation fédérale comme les banques, et de renforcer la littératie financière des Canadiens.

Cette analyse est fondée sur de la recherche et des constats fournis par les participants au Plan de mesure pour la Stratégie nationale pour la littératie financière. Les constats associés se trouvent au bas de la page.

Source : Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires